智能門(mén)鎖行業(yè)在經(jīng)歷2015年開(kāi)始的“千鎖大戰(zhàn)”，迎來(lái)了近4年的資本狂歡，此后便陷入一段時(shí)間的沉寂，只有極少數(shù)品牌能夠繼續(xù)得到投資方的青睞。

前不久，智能門(mén)鎖品牌凱迪仕(Kaadas)完成了1億美金的B輪融資，由蘭馨亞洲投資集團(tuán)領(lǐng)投，同創(chuàng)偉業(yè)、前?；ヅd跟投，刷新了智能門(mén)鎖行業(yè)最高融資金額。據(jù)悉，這些資金主要用于支持凱迪仕未來(lái)發(fā)展，研發(fā)投入、生產(chǎn)制造投入、品牌投入、人才投入和渠道建設(shè)等。蘭馨亞洲管理合伙人李基培也闡釋了投資凱迪仕的原因，稱(chēng)該公司是中國(guó)唯一一家具備從產(chǎn)品定義、自主研發(fā)、制造、全渠道銷(xiāo)售和品牌運(yùn)作產(chǎn)業(yè)鏈一體化的智能門(mén)鎖企業(yè)。

不過(guò)獲得巨額融資的高光背后，2019年年末頂固集創(chuàng)對(duì)凱迪仕的全資收購(gòu)案，因后者存在“與第一大客戶(hù)之間異常資金往來(lái)、營(yíng)業(yè)收入存疑”等問(wèn)題，被證監(jiān)局叫停，凱迪仕的產(chǎn)品質(zhì)量也多次遭遇消費(fèi)者的差評(píng)。除了品牌本身遭遇的一些問(wèn)題，凱迪仕作為專(zhuān)業(yè)智能門(mén)鎖企業(yè)，不僅需要面對(duì)同類(lèi)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，還要與跨界品牌在IoT上一較高下。這家成立僅8年的智能門(mén)鎖品牌，如何在產(chǎn)品功能、技術(shù)等方面有所突破，在很大程度上將影響其在這一市場(chǎng)的未來(lái)發(fā)展情況。

借假洋品牌崛起

智能門(mén)鎖在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的發(fā)展歷史僅有30年左右，經(jīng)歷了卡密鎖時(shí)期(1989年-1999年)、指紋密碼鎖時(shí)期(2000年-2010年)、智能鎖時(shí)期(2011年-2016年)，目前處于智能場(chǎng)景化時(shí)期(2017年至今)，產(chǎn)品形態(tài)也從磁卡感應(yīng)式電子鎖、指紋電子鎖等單機(jī)鎖，向管家智能鎖、聯(lián)網(wǎng)智能鎖等產(chǎn)品類(lèi)型升級(jí)，產(chǎn)品功能和外觀設(shè)計(jì)更加豐富。

從智能鎖時(shí)期開(kāi)始，這類(lèi)產(chǎn)品的應(yīng)用場(chǎng)景從酒店設(shè)施端向家用場(chǎng)景轉(zhuǎn)移，凱迪仕也正是在這一時(shí)期誕生。這一時(shí)期不僅出現(xiàn)了亞太天能、德施曼、海貝斯、豪力士等專(zhuān)業(yè)智能鎖品牌，雅潔、巨力、名門(mén)、通用等傳統(tǒng)五金鎖具品牌和美國(guó)的耶魯、韓國(guó)的蓋特曼等外資品牌也開(kāi)始布局中國(guó)市場(chǎng)。

凱迪仕成立于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)剛剛起步的2013年，彼時(shí)人們獲取信息的途徑還遠(yuǎn)沒(méi)有現(xiàn)在豐富，因此消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)，也無(wú)法對(duì)品牌宣傳信息的真假進(jìn)行甄別。2014年前后，凱迪仕曾經(jīng)有過(guò)一段自稱(chēng)“德系品牌”的歷史，當(dāng)時(shí)很多自媒體將其與德施曼并稱(chēng)為德系知名品牌，但實(shí)際上凱迪仕卻是一個(gè)成立于深圳、徹頭徹尾的國(guó)產(chǎn)品牌，不僅在企查查上無(wú)法查到任何德國(guó)企業(yè)控股的信息，而且其指紋鎖的核心部件指紋采集器也并非來(lái)自德國(guó)，而是來(lái)自瑞典FPC公司。

在凱迪仕的官方微博上，甚至能找到其“德系品牌”的宣傳

國(guó)人對(duì)德系精工的認(rèn)可，無(wú)疑為這個(gè)成立時(shí)間尚短的品牌奠定了定位中高端市場(chǎng)的基礎(chǔ)。2017年，凱迪仕又借明星劉濤的代言，進(jìn)一步打開(kāi)了品牌知名度，撕下了“假洋牌”的標(biāo)簽。目前從凱迪仕的官網(wǎng)上，已經(jīng)看不到有關(guān)德系品牌的相關(guān)宣傳，取而代之的是“專(zhuān)注于智能鎖領(lǐng)域，是一家集產(chǎn)品研發(fā)、制造、銷(xiāo)售、安裝、售后于一體的全產(chǎn)業(yè)鏈公司，是國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)，總部位于中國(guó)深圳”這一介紹。

產(chǎn)品質(zhì)量遭質(zhì)疑

智能門(mén)鎖行業(yè)自2015年“千鎖大戰(zhàn)”以來(lái)，除了凱迪仕、德施曼等專(zhuān)業(yè)智能門(mén)鎖品牌外，鹿客、云米、聯(lián)想、360等互聯(lián)網(wǎng)品牌也加入到這一市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中，消費(fèi)者可選擇的品牌數(shù)量更加豐富。不過(guò)，激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，也導(dǎo)致智能門(mén)鎖產(chǎn)品質(zhì)量魚(yú)龍混雜，其中就有目前在市場(chǎng)中占據(jù)頭部位置的凱迪仕。E俠君注意到，該品牌曾被檢測(cè)出產(chǎn)品存在安全問(wèn)題，其產(chǎn)品質(zhì)量至今也被一些用戶(hù)所詬病。

2019年，北京、天津、河北三地消費(fèi)者協(xié)會(huì)曾委托相關(guān)機(jī)構(gòu)對(duì)網(wǎng)售的28個(gè)品牌的38款智能門(mén)鎖進(jìn)行測(cè)試，結(jié)果發(fā)現(xiàn)38款產(chǎn)品或多或少都存在安全性風(fēng)險(xiǎn)。其中，凱迪仕型號(hào)為5005的產(chǎn)品被檢測(cè)出存在IC卡可被破解和復(fù)制的問(wèn)題，型號(hào)為5155 Alock的產(chǎn)品在使用假指紋時(shí)可被解鎖，密碼邏輯等級(jí)僅為中。

在黑貓投訴上，E俠君也發(fā)現(xiàn)了一些關(guān)于凱迪仕產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的投訴。其中，產(chǎn)品在使用一段時(shí)間后耗電嚴(yán)重，需要每月至少更換一次電池，是消費(fèi)者反饋的一個(gè)共性問(wèn)題，一些產(chǎn)品甚至出現(xiàn)過(guò)新電池的電量只能維持三天的情況。有用戶(hù)反饋稱(chēng)，年后電子鎖開(kāi)始出現(xiàn)耗電嚴(yán)重的問(wèn)題，更換多種電池、售后人員也更換過(guò)兩次電路板，但耗電的問(wèn)題并沒(méi)有得到解決。“每個(gè)月更換四次電池，一次八節(jié)，僅更換電池就需要100元左右。”也有用戶(hù)反饋，其購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品在關(guān)門(mén)后顯示未鎖門(mén)，需要多次開(kāi)關(guān)門(mén)才能恢復(fù)正常。

此外，凱迪仕在安裝和售后方面也存在諸多問(wèn)題。不少消費(fèi)者反映，其購(gòu)買(mǎi)的智能門(mén)鎖產(chǎn)品在使用出現(xiàn)故障后，出現(xiàn)過(guò)與客服溝通得到的反饋極慢、責(zé)任互相推諉的情況。也有用戶(hù)反映，安裝人員不專(zhuān)業(yè)，導(dǎo)致其門(mén)和門(mén)框被暴力損壞。

凱迪仕在產(chǎn)品質(zhì)量、安裝和售后三個(gè)方面所暴露出的問(wèn)題，無(wú)疑會(huì)影響到消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品的口碑傳播，而對(duì)產(chǎn)品的負(fù)面評(píng)價(jià)，也在一定程度上會(huì)影響到潛在消費(fèi)人群對(duì)于該品牌的信心。如何解決這三方面的問(wèn)題，顯然是其現(xiàn)階段需要考慮的。

面臨跨界品牌沖擊

中國(guó)智能門(mén)鎖市場(chǎng)經(jīng)歷了2015年至2018年的高速增長(zhǎng)，在2019年出現(xiàn)小幅下滑后，2020年又再次恢復(fù)增長(zhǎng)。洛圖科技顯示，2020年中國(guó)智能門(mén)鎖銷(xiāo)量為1640萬(wàn)套，同比增長(zhǎng)17%，而市場(chǎng)增長(zhǎng)的恢復(fù)，主要來(lái)自于零售市場(chǎng)的快速發(fā)展。

智能門(mén)鎖市場(chǎng)之所以能夠保持較高的增長(zhǎng)速度，取決于中國(guó)市場(chǎng)極低的整體滲透率。全國(guó)鎖具行業(yè)信息中心公布的數(shù)據(jù)顯示，2019年中國(guó)智能門(mén)鎖滲透率為7%，而韓國(guó)滲透率高達(dá)70%，歐美國(guó)家滲透率達(dá)到50%。因此智能門(mén)鎖也被視為在中國(guó)市場(chǎng)存在巨大的增長(zhǎng)空間，一些跨界品牌也在近幾年進(jìn)入到這一市場(chǎng)中。

智能門(mén)鎖自指紋鎖時(shí)代開(kāi)始，在技術(shù)提升方面逐漸觸及天花板，再加上該品類(lèi)本身技術(shù)門(mén)檻較低，各品牌產(chǎn)品在技術(shù)方面的差異化特征并不顯著。去年凱迪仕推出的K20-F新品，具備人臉識(shí)別攝像頭、指紋傳感器、數(shù)字鍵盤(pán)區(qū)等部件，分別對(duì)應(yīng)人臉識(shí)別、指紋鎖、數(shù)字鎖等功能，不過(guò)這些功能已在市場(chǎng)中出現(xiàn)多年，除去上述功能，各品牌似乎也很難找到其它可挖掘的技術(shù)點(diǎn)。

因此，智能門(mén)鎖也從技術(shù)發(fā)展范疇中跳脫出來(lái)，將智能場(chǎng)景化作為目前的行業(yè)發(fā)展方向，借此來(lái)推動(dòng)用戶(hù)對(duì)智能門(mén)鎖的需求。在智能家居的暢想中，智能門(mén)鎖將作為IoT的入口，比如用戶(hù)可以通過(guò)智能門(mén)鎖遠(yuǎn)程開(kāi)啟或關(guān)閉燈和家電產(chǎn)品，而這些功能的實(shí)現(xiàn)，其背后需要打通智能門(mén)鎖與室內(nèi)家居產(chǎn)品的通路，涉及到的問(wèn)題將不僅僅局限于智能門(mén)鎖這一單品。

不過(guò)，對(duì)于凱迪仕等專(zhuān)業(yè)智能鎖品牌來(lái)說(shuō)，對(duì)比具備IoT優(yōu)勢(shì)的跨界品牌，布局智能場(chǎng)景化似乎有著不小的難度。從去年凱迪仕公布的新品介紹來(lái)看，產(chǎn)品功能仍局限在智能門(mén)鎖本身，并沒(méi)有提及IoT相關(guān)的概念，也未發(fā)現(xiàn)借其它科技品牌的技術(shù)，拓展IoT場(chǎng)景布局的跡象。未來(lái)凱迪仕是否會(huì)布局智能場(chǎng)景化，或是選擇其它細(xì)分鎖使用場(chǎng)景，這些問(wèn)題可能還需要一段時(shí)間才能給出答案

關(guān)鍵詞： 凱迪仕